liangs???發(fā)布時(shí)間:2021-06-01 17:58:35
據(jù)外媒報(bào)道,為調(diào)查歐洲人對(duì)電子商務(wù)商家還有哪些期望,在線市場(chǎng)研究公司 YouGov 對(duì)來自德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、意大利、西班牙、奧地利和瑞士的 8602 名在線購(gòu)物者展開了調(diào)查,調(diào)查顯示,在歐洲的大部分地區(qū),送貨成本成為了影響網(wǎng)購(gòu)者是否下單的首要因素。
數(shù)據(jù)顯示,55%的受訪者認(rèn)為,他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)非??粗剡\(yùn)費(fèi),但這并不代表他們?cè)敢庵Ц哆\(yùn)費(fèi),如果產(chǎn)品值得投入的話,他們還是樂意為此支付運(yùn)費(fèi)。此外,甚至有26% 的人認(rèn)為所有訂單都應(yīng)該是包郵的。
免費(fèi)送貨對(duì)法國(guó)人和西班牙人尤其重要,39% 的西班牙人和 32% 的法國(guó)人明確表示,他們只會(huì)在免運(yùn)費(fèi)的店鋪下單,與英國(guó)相比,抱有相同觀念的英國(guó)人比例僅有17%,另有52% 的英國(guó)人表示,他們?cè)敢鉃橹档玫漠a(chǎn)品支付運(yùn)費(fèi)。
此外,大部門英國(guó)人不介意為小眾產(chǎn)品支付運(yùn)費(fèi),而僅有21%的荷蘭人愿為小眾產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)買單,這在所有接受調(diào)查的歐洲國(guó)家中排名倒數(shù)第一。
調(diào)查指出,對(duì)于歐洲的許多消費(fèi)者來說,訂單價(jià)值是決定他們是否愿意支付運(yùn)費(fèi)的第一考慮因素,34%的荷蘭人希望商家能夠?yàn)?0歐元以上的訂單免運(yùn)費(fèi),相同條件下,僅有 6%的意大利人愿意為此買單。
關(guān)于免運(yùn)費(fèi)問題,總體來看有三種不同的態(tài)度:統(tǒng)一免運(yùn)費(fèi)(超25%)、取決于訂單價(jià)值(30%)、取決于產(chǎn)品及其可用性(約33%)。
此外,YouGov 還調(diào)查了歐洲不同國(guó)家偏愛的付款方式,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,51% 的意大利人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)喜歡使用第三方支付平臺(tái),喜歡這種支付方式的還有德國(guó)(46%)和英國(guó)(42%)。值得注意的是,僅有12%的瑞士人會(huì)選擇第三方支付平臺(tái)。
另外,信用卡在法國(guó)(58%)、西班牙(47%)和英國(guó)(41%)最為流行,而在DACH 地區(qū),發(fā)票付款較為普遍。
關(guān)于送貨方式,調(diào)查指出,歐洲南部國(guó)家最喜歡貨到付款;英國(guó)人(90%)最喜歡送貨上門;荷蘭人偏愛在下單時(shí)填寫具體交貨日期或時(shí)間。
泰嘉物流助力跨境電商賣家高效發(fā)貨
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