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“黑心”物流商無(wú)處不在,跨境電商旺季物流怎么選擇?

李俊松???發(fā)布時(shí)間:2020-10-16 09:31:05

  物流是跨境電商運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié),也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),在物流淡季賣家可能有時(shí)間、精力處理物流問題。但是在物流旺季,由于單量的暴增,賣家不僅沒有時(shí)間處理物流問題,一旦售后問題爆發(fā),店鋪可能會(huì)被平臺(tái)直接凍結(jié),損失慘重。

跨境物流旺季如何選擇服務(wù)商

  毫無(wú)疑問,物流在往旺季的作用舉足輕重。例如今年疫情期間,很多賣家的包裹都遇到嚴(yán)重排倉(cāng)、延誤,訂單被批量取消,物流運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品只能打水漂。有的賣家更是遭遇到物流商的“黑手”,說(shuō)好的發(fā)空運(yùn)變成了陸運(yùn),貨物被攬收后遲遲不發(fā)貨,更有甚至直接轉(zhuǎn)款跑路……
 

  賣家選擇物流服務(wù)商,需要注意的幾種情況:

  1、過(guò)度承諾

  一些物流服務(wù)商為了吸引客戶,會(huì)過(guò)度承諾客戶的一些服務(wù),例如某渠道需要7-10天的時(shí)效,但未了與客戶達(dá)成合作,會(huì)告訴客戶該渠道僅需2-5天就能送達(dá)。等到貨物發(fā)出之后,面對(duì)客戶的疑問,會(huì)進(jìn)行各種推脫。
 

  這類物流服務(wù)商以小型、微型為主,因?yàn)樽约罕旧聿痪邆涿黠@的優(yōu)勢(shì)和雄厚的實(shí)力,只能以夸張的服務(wù)來(lái)吸引客戶。如果大家遇到這樣的物流公司,一定要特別注意,即使要合作也要分散風(fēng)險(xiǎn),這類公司服務(wù)不靠譜、運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定,容易發(fā)生意外。
 

  2、業(yè)務(wù)不精

  做跨境物流的門檻并不高,在跨境物流公司入職一兩年,然后辭職自己?jiǎn)胃傻那闆r不少。其中不少是看到這個(gè)行業(yè)有可圖就貿(mào)然辭職開設(shè)公司,自己業(yè)務(wù)不精,對(duì)國(guó)際貨運(yùn)流程不懂,導(dǎo)致賣家貨件經(jīng)常丟失或被扣。遇到這類業(yè)務(wù)不精的,賣家盡量避開。
 

  3、騙貨

  現(xiàn)在騙貨情況相較少,但是還是有不少賣家遇到。例如,賣家發(fā)100件貨物,物流服務(wù)商只發(fā)50件,發(fā)一部分留一部分,有的則或選擇將部分貨物走其他物流方式。
 

  電商旺季,賣家如何選擇靠譜的物流服務(wù)商?

  1、企業(yè)實(shí)力

  實(shí)力是企業(yè)靠譜的基礎(chǔ),想要選擇一覺靠譜的企業(yè),那么就要注重企業(yè)實(shí)力方面的考察。在跨境物流服務(wù)商方面,我們需要了解該企業(yè)的服務(wù)人員數(shù)量、企業(yè)規(guī)模、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、物流系統(tǒng)、分揀設(shè)備等方面的信息,確保是一個(gè)有實(shí)力,能夠提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
 

  2、物流契合度

  物流契合度也是重要的考察點(diǎn),企業(yè)再靠譜不能提供符合需求的物流服務(wù)也是白搭。因此,我們還需要了解企業(yè)有哪些物流渠道、有哪些增值服務(wù),是否能夠滿足自己的全部物流需求。
 

  3、網(wǎng)絡(luò)口碑

  現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都很發(fā)達(dá),一些公司不靠譜的行為都會(huì)被展示在網(wǎng)上,我們可以通過(guò)搜索引擎(百度、必應(yīng)、搜狗等),了解該公司的口碑情況。如果口碑極差,圖文并茂、證據(jù)充足,那一定要盡可能的避開。如果該企業(yè)在網(wǎng)上沒有口碑,那只能說(shuō)明該公司規(guī)模較小,直接Pass!
 

  4、實(shí)地考察

  實(shí)地考察是最靠譜選擇物流服務(wù)商的辦法,能夠直接了解該公司的規(guī)模、設(shè)備、人員、流程等情況,可以避開營(yíng)銷文章的夸贊,更真實(shí)的了解該企業(yè),進(jìn)而做出最明智的選擇。
 

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