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深圳泰嘉物流公司致力于提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的國(guó)際快遞服務(wù)
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服務(wù)概況 SERVICE PROFILE

 

香港E郵寶

香港E郵寶是香港郵政推出的針對(duì)兩公斤以下目的地位美國(guó)的國(guó)際輕小件物品寄遞服務(wù)，此服務(wù)的包裹到達(dá)美國(guó)后有優(yōu)先處理權(quán)。由2016年11月14號(hào)起易網(wǎng)遞（e-Express）服務(wù)范圍由美國(guó)擴(kuò)展至加拿大，澳紐，英國(guó)，俄羅斯，法國(guó)，德國(guó)，挪威，南韓，新加坡，越南，巴西，荷蘭，瑞士，瑞典，丹麥，以色列，日本。
 
主要適用于跨境電商，ebay，速賣(mài)通，亞馬遜，wish等平臺(tái)賣(mài)家。

服務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)
 

香港線下E郵寶：HKEUB


服務(wù)優(yōu)勢(shì) SERVICE ADVANTAGES

 

時(shí)效快

香港航空運(yùn)力充足

通關(guān)能力強(qiáng)

因操作安檢嚴(yán)格E郵寶中，通關(guān)最順利 適合輕小包裹

資費(fèi)低

適合輕小包裹


服務(wù)設(shè)計(jì) SERVICE DESIGN

 

收貨

 

DAY1

 

收貨，分揀，封裝

箭頭
過(guò)港

 

DAY2

 

過(guò)港，交香港郵政AMC操作中心

箭頭
空運(yùn)

 

DAY3

 

等待航班

服務(wù)時(shí)效 SERVICE TIME

 

DHL-E郵寶簽收時(shí)效

國(guó)家 時(shí)效/天
東南亞 7-10天
美國(guó)/加拿大 7-12天
澳大利亞 6-15天
澳大利亞 6-15天
歐洲 3-10天
南美 9-15天

服務(wù)限制 SERVICE LIMIT

 

不接受任何電池產(chǎn)品

不接受航空違禁品：磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動(dòng)淫穢報(bào)刊書(shū)籍及載體

仿牌、食物、藥品、動(dòng)植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學(xué)物品



服務(wù)區(qū)別 SERVICE DIFFERENCE

 

香港郵政對(duì)包裹安檢非常嚴(yán)格，因此香港郵政發(fā)出的郵包在其他國(guó)家通關(guān)派送都比較順利。


產(chǎn)品詳情 SERVICE DETAILS

 

計(jì)重模式 不計(jì)首重續(xù)重，統(tǒng)一按克計(jì)算。
重量限制 不超過(guò)2KG
體積限制

最大規(guī)格—長(zhǎng)寬高之和小于90厘米，最長(zhǎng)邊小于60厘米；最小規(guī)格—14厘米*9厘米
附加費(fèi) 無(wú)
跟蹤查詢 發(fā)貨1-2個(gè)工作日內(nèi)可以上網(wǎng)，周末或者過(guò)港查車(chē)會(huì)導(dǎo)致延誤https://dhlecommerce.asia/track/Track?ref 或http://www.17track.net/zh-cn/
開(kāi)查要求

不提供開(kāi)檔查詢服務(wù)。
關(guān)稅相關(guān)

一般情況下是沒(méi)有關(guān)稅的，但如果產(chǎn)生關(guān)稅或者其他雜費(fèi)，均需收件人支付，如收件人拒絕支付包裹將被退回或者棄件。
保險(xiǎn)理賠

a）保險(xiǎn)：沒(méi)有保險(xiǎn)服務(wù)；
b）賠償：
1）：上網(wǎng)前包裹丟件，泰嘉將按照申報(bào)價(jià)值賠償客戶損失（上限為100美金），最高不超過(guò)3倍運(yùn)費(fèi)。自查 詢?nèi)账闫穑?個(gè)月內(nèi)無(wú)結(jié)果，我們視為上網(wǎng)前丟件，按照此規(guī)則賠償客戶，若后續(xù)找到包裹且與我司責(zé)任無(wú)關(guān)，我們保留追回賠償?shù)臋?quán)利。
2）：上網(wǎng)后無(wú)更新、簽收信息，服務(wù)商處理上網(wǎng)后1-4個(gè)月內(nèi)可申請(qǐng)索賠，香港郵政將按申報(bào)價(jià)值賠償，500克以下郵件獲最高港幣500元賠償，500克或以上郵件獲最高港幣1000元賠償。確定丟件后，郵局一般在 半年內(nèi)處理賠償下來(lái)，具體賠償時(shí)間與賠償金額以郵局的結(jié)果為準(zhǔn)。
退件相關(guān)

安檢退件、違禁品、收件人拒付關(guān)稅、收件人拒收、聯(lián)系不上收件人等。
禁限寄物品

航空禁運(yùn)的危險(xiǎn)物品、電池貨，液體，粉末等；國(guó)家明令禁止出口貨物，如古董，貨幣及其它侵僅產(chǎn)品
以上服務(wù)介紹僅供參考，請(qǐng)以我司最新價(jià)格表為準(zhǔn)！

服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題 COMMON PROBLEMS

 

貨物投遞郵局一個(gè)月后,在香港官網(wǎng)和目的國(guó)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法查詢到貨物簽收, 可以向郵局申請(qǐng)賠償, 具體以郵局為準(zhǔn).

a貨物還在我司，未出倉(cāng)，可直接截件；
b貨物已出貨，安排過(guò)港，未提取，無(wú)法截件；
c貨物已提取，無(wú)法截件。

a安檢未/網(wǎng)退件，無(wú)運(yùn)費(fèi)可退，因?yàn)橐呀?jīng)提交了數(shù)據(jù)，郵局已收取運(yùn)費(fèi)：
b重號(hào)：寄出一件，另一件只退貨物不退運(yùn)費(fèi)；兩票退回，只退一次運(yùn)費(fèi)。（因?yàn)槲宜鞠到y(tǒng)只收取了一次運(yùn)費(fèi)）；
c海外退件， 無(wú)運(yùn)費(fèi)可退。

安檢退件或者海外退件，只能退回我司香港倉(cāng)庫(kù)，可選擇以下處理意見(jiàn)；
a：改發(fā)（HKDHL、HKUPS、HKEMS具體可改發(fā)渠道視具體貨物決定）；改發(fā)需重新收取運(yùn)費(fèi)；
b：?jiǎn)为?dú)退回（麻煩提供收件人名、地址、聯(lián)系電話、申報(bào)品名、申報(bào)價(jià)值）同時(shí)如果產(chǎn)生海關(guān)問(wèn)題，需要收件人協(xié)助清關(guān)
c：統(tǒng)一退回，30元/千克，退回時(shí)效不予以保證，2-6個(gè)月；
d：客戶到我司香港倉(cāng)庫(kù)自提（需提前一天預(yù)約）；
e：免費(fèi)棄件；

出貨給我司第二天,可在我司系統(tǒng)查詢轉(zhuǎn)單號(hào)

A）：不能超過(guò)2kg，不能超過(guò)相對(duì)應(yīng)的體積要求； B）：不能發(fā)內(nèi)置、配套電池、純電池以及航空違禁品。



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