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李俊松???發(fā)布時間:2020-10-13 18:56:13
跨境電商電子郵件營銷:如何降低電子郵件的退訂率?電子郵件營銷,在國內(nèi)可能不是主要的營銷方式,但是在國外卻是一個主流的營銷方式。我們可以通過電子郵件發(fā)放優(yōu)惠,吸引用戶前來夠來,也可以通過電子郵件發(fā)布新品,為新品做推廣。
但是在實際操作過程,我們會發(fā)現(xiàn)不斷會有用戶取消電子郵件的訂閱,用戶不斷流失,后續(xù)可營銷的用戶不斷減少。根據(jù)反垃圾郵件準則,賣家發(fā)送出去的郵件,都會包含一個退訂鏈接,這意味著用戶看到電子郵件都會有退訂的可能,那么如何避免呢?
跨境電商電子郵件營銷:如何降低電子郵件的退訂率?
1、注意郵件發(fā)送頻率
賣家需要控制郵件發(fā)送頻率,太頻繁發(fā)送電子郵件,會令用戶感到被打擾,進而取消退訂的。根據(jù)知名市場調(diào)研公司負責人表示,超過19%的用戶都會因為收到同一個供公司的大量郵件而取消訂閱。因此,合理的發(fā)生電子郵件,是能夠降低退訂率的。
另外,電子郵件發(fā)送的時間也有講究,太早、太晚發(fā)都不適合,最好選擇用戶閑余時間發(fā)送,這樣用戶不會太過反感與排斥。反之,如果在上班時間發(fā)生,大概率情況會被當做垃圾郵件,甚至會取消郵件。
2、收到退訂信息及時反饋
我們可以利用重定向,手機用戶的反饋信息。當用戶取消訂閱是,將連接重定向到反饋頁面,手機用戶的反饋信息,優(yōu)化自己的電子郵寄影響測量,降低電子郵件的退訂率。
3、細分用戶列表
將大量客戶進行細分,包括年齡、性別、工作等信息。細分之后,可以發(fā)送對應(yīng)的電子郵件,以減輕對應(yīng)用戶的打擾。這樣也能讓用戶有更好的郵件閱讀體驗感,退訂率自然會降低。
4、讓用戶選擇通信方式
不同的用戶,喜歡的通信方式自然不同,有的會喜歡電子郵件溝通,有的則會喜歡社交媒體進行消息傳遞。那么,我們在了解用戶喜歡通信方式之后,根據(jù)用戶的喜好,選擇對應(yīng)的通信方式與用戶進行溝通,這樣用戶的體驗感會更好,電子郵件營銷的退訂率自然也會更低。
5、提升營銷郵件的好感度
我們還可以在營銷郵件內(nèi)容中下功夫,營銷內(nèi)容可以添加多種元素,增加各種創(chuàng)意,讓用戶輕松的閱讀郵件,減少厭惡情緒的產(chǎn)生。另外,我們也可以添加一些可愛的元素,例如狗狗、貓咪等動物圖像,增加用戶的好感度,減少郵件被退訂的可能性。
6、測試郵件
最后一點,用戶還需要對郵件進行測試,了解郵件在移動端、PC端展示的效果。如果展示的效果不佳,是會影響用戶的閱讀體驗和好感度,提升電子郵件的退訂率。如果展示的效果比較好,閱讀體驗好、好感度高,電子郵件的退訂率自然會被降低。
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