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貨物丟失如何向國際貨代公司索賠?

小泰???發(fā)布時間：2020-02-19 17:59:11

　　貨物丟失如何向國際貨代公司索賠?當(dāng)我們不幸碰到貨物丟失，我們應(yīng)該立即與貨代公司的客服聯(lián)系，收集證據(jù)、獲得賠償。由于國際貨代公司不是實際的承運人，因此賠償方、賠償款也并非國際貨代公司。

　　例如我們通過A貨代公司的DHL快遞郵寄包裹到美國，包裹丟件之后，我們需要向DHL國際快遞索賠。當(dāng)然，整個索賠過程主要由貨代公司負(fù)責(zé)，但是賠償方和賠償款都是DHL國際快遞，貨代公司實質(zhì)上知識一個提供服務(wù)的中間商，這點大家需要知道。
 

　　一、索賠標(biāo)準(zhǔn)

　　在進行索賠之前，我們需要了解索賠標(biāo)準(zhǔn)。因為并非所有的貨物丟失，都可以向國際貨代公司索賠。如果是自己的問題，是無法索取賠償?shù)?。例如郵寄地址填寫錯誤、不合規(guī)的申報以及物品包裝問題導(dǎo)致的丟失。
 

　　除此之外，一些不可抗力的因素，也是無法獲取賠償?shù)摹＠缫恍┳匀粸?zāi)害導(dǎo)致包裹丟失，如海嘯、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪等。還有一些戰(zhàn)爭、動亂、罷工等情況導(dǎo)致的包裹丟失，也是無法獲取賠償?shù)摹?br />  

　　只有貨物是因為貨代公司的操作或承運商的運輸、派送造成的丟失，才能獲取賠償。
 

　　二、貨物丟失索賠流程

　　1、聯(lián)系貨代客服

　　聯(lián)系貨代客服，了解貨物的情況。如果客服不了解，可以直接選擇開查。
 

　　2、開查了解原因、獲取證據(jù)

　　進行開查之后，便能了解貨物的具體情況。這是必不可少的一步，也是獲得證據(jù)的關(guān)鍵一步。
 

　　3、承運商確認(rèn)

　　獲取證據(jù)之后，需要與承運商確認(rèn)。這個環(huán)節(jié)，貨代公司會幫助我們操作。
 

　　4、進行索賠

　　承運商確認(rèn)之后，我們便可以進行索賠操作了。我們需要填寫索賠申請單，交給貨代公司，貨代公司然后將索賠單交給承運商。
 

　　5、獲得賠款

　　承運商會根據(jù)索賠單再次核對貨物的情況，并與貨主達成賠償協(xié)議。
 

　　三、貨物丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　需要知道的是，不同的物流方式，賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一致的。下面，為大家介紹國際物流中的國際快遞、國際專線、國際小包以及國際EMS賠償標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　1、國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　國際快遞，例如DHL、fedex、UPS都是按照華沙條約進行賠償。當(dāng)貨物丟失、損毀達到賠償標(biāo)準(zhǔn)之后，國際快遞公司會根據(jù)貨物的申報價值，賠償最高不超過100美元，并免除運費。
 

　　2、國際專線賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　國際專線，賠償標(biāo)準(zhǔn)各不相同。但主要有兩種方式，一種是按照貨值賠償，最高不超過300元，例如美國專線。一種是直接賠償兩倍運費，列如俄羅斯專線、烏克蘭專線等。
 

　　3、國際小包賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　國際小包旗下的兩種物流方式是沒有賠償?shù)模磭HE郵寶、國際平郵小包，只有國際掛號小包有賠償，不過賠償周期長、賠償難度大。按照申報價值不超過100美元來賠償。
 

　　4、國際EMS賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　不同的國際EMS，賠償標(biāo)準(zhǔn)不一樣。中郵EMS，例如深圳EMS、廣州EMS，會按照貨物的價值，最高不超過100美元賠償。而新加坡EMS，則按照貨物的價值，最高不超過150元新幣。
 

　　四、郵寄建議

　　通過上述介紹，我們看出個國際快遞公司、物流渠道的賠償標(biāo)準(zhǔn)雖然并不一致，但是都是有上限，并且最高上限為100美元。如果我們的貨物貨值超過100美元，或者遠(yuǎn)超過100美元，一定要注重貨物的安全性，避免貨物丟失帶來重大損失。
 

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