liangs???發(fā)布時間：2019-06-01 16:29:01
貨物或文件通過國際快遞運送到當?shù)睾芸赡芤驗槭占水a(chǎn)生一些問題，下面列舉了常見問題，以及DHL、UPS、FEDEX等國際快遞常用的解決方案。
DHL、UPS、FEDEX會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，但是概率只能達到70%而不能完全保證，所以發(fā)件人需跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和DHL、UPS、FEDEX協(xié)商處理方案。如問題沒有及時處理，DHL、UPS、FEDEX默認處理方式貨物退回發(fā)件地，并默認在發(fā)件人扣除退回產(chǎn)生的相關費用。就這一方面的問題，泰嘉物流的客服會全程緊密跟蹤貨件狀態(tài)及時通知發(fā)件人處理異常。
一、因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送
1.發(fā)件人提供新的聯(lián)系人/地址/電話，重新派送;2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;3.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回相關費用。
二、收件人拒付稅金
1. 發(fā)件人支付稅金，派送給收件人;
2. 發(fā)件人與收件人溝通后，收件人愿意支付稅金;
3.發(fā)件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人清關支付稅金;
4.發(fā)件人要求派送給收件人，費用向第三方收取(必須先得到目的地的確認);
5.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付稅金(視具體目的地國家的規(guī)定而定);
6.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用及稅金(視具體目的地國家的規(guī)定而定。
三、收件人拒收快件
1.發(fā)件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人;2.發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件;
2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;4.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回運費。
四、快件在目的地扣關，需要發(fā)件人或收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票/交易證明等清關資料
1.收件人或發(fā)件人提供所需的清關資料，提交給目的地辦理清關手續(xù);
2.收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關資料，發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;
3.發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。
五、快件出現(xiàn)破損或遺失
1.發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件;
2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;3.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。
六、目的地國家海關不予進口，必須銷毀或退回
1.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;
2.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。
七、貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損
A.目的地國家已核實同意賠償;
B.包裝不充分所造成的貨物破損，丟失將不予賠償。
溫馨提示：
1.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關的快件在當?shù)劁N毀，必須退回原發(fā)件地，且發(fā)件人必須支付退回的相關費用。(根據(jù)目的地國家規(guī)定)
2.發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，同時應提醒發(fā)件人因每個海關對進出口快件的監(jiān)管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關。
3.發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。
以上就是泰嘉物流為大家整理的關于“國際快遞收件人常出現(xiàn)問題以及解決方案”的介紹，如需了解更多詳情，請咨詢泰嘉物流官方網(wǎng)站在線客服。
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