Hom???發(fā)布時間：2022-11-30 18:09:39
跨境賣家需要為自己的訂單包裹購買保險嗎?
答案：可自行判斷是否購買保險，并非強制而是自愿購買。(建議貨值較高的訂單包裹購買保險)
顧名思義，該保險就是為賣家跨境包裹的丟失破損而生，有了它，賣家可以快速處理糾紛賠付客戶后向承包公司索賠。進一步挽回自己的損失。
運輸?shù)陌踩?，逐漸成為賣家衡量產(chǎn)品體驗好壞的重要一環(huán)。產(chǎn)品的丟失與破損，會直接導(dǎo)致賣家與買家之間的糾紛，有糾紛就會有所損失。根據(jù)購物平臺的規(guī)則，越快的處理糾紛越能獲得更多的平臺支持?？焖俚募m紛處理離不開賠償，只有快速賠償才能讓賣家在短時間內(nèi)重新獲取買家的信任。
跨境包裹丟失或損壞保險理賠復(fù)雜嗎?需要提供什么材料?
為了進一步幫助大家快速理解，以深圳市泰嘉云倉(以下簡稱泰嘉云倉)保險理賠案例進行分析。
賣家A 是泰嘉云倉一名有效注冊用戶，該賣家在泰嘉云倉自助下單系統(tǒng)下單發(fā)送一個包裹到境外某地，泰嘉云倉系統(tǒng)較為人性化的提供代客向保險公司投保的服務(wù)。因其發(fā)送包裹產(chǎn)品價值較高，故在下單發(fā)貨的同時為其一并購買保險。
因長期友好合作關(guān)系，泰佳物流為其提供了免費上門取件服務(wù)。該包裹運送到泰嘉處理中心后，隨即當(dāng)晚正常發(fā)出。
該包裹發(fā)出一周后，追蹤信息再未有任何更新(因疫情期間更新信息可能存在延誤)，隨即客戶在包裹發(fā)出2周后向泰嘉云倉申請查詢。
泰嘉云倉收到查詢申請后，隨即協(xié)助賣家A準(zhǔn)備資料：
1：出庫記錄(泰嘉云倉提供)
出庫記錄需要查詢該包裹在泰嘉處理中心實際出庫時間及貨物流轉(zhuǎn)信息。
2：投保貨值證明(泰嘉云倉協(xié)助賣家提供)
根據(jù)投保時使用的采購貨值發(fā)票或銷售價確定(需有效證明該貨值實際價值)。
3：交付證明(泰嘉云倉提供)
交付證明是每件貨物對應(yīng)的航空箱號與清關(guān)箱號等信息，證明此件包裹已經(jīng)由泰嘉云倉轉(zhuǎn)交付給國際運輸公司并掃描接收并發(fā)出，這是判斷貨物在哪一個環(huán)節(jié)丟失或損壞的重要憑證。
4：提供賣家因運輸而產(chǎn)生的糾紛或退款截圖。(賣家提供)
應(yīng)保險公司要求，泰嘉云倉需要向保險公司提供該項證明并核實該理賠案件的真實有效性。
5：提供丟失確認(rèn)函(泰嘉云倉提供)
應(yīng)保險公司要求，泰嘉云倉需向保險公司提供該包裹承運商的丟失確認(rèn)函，以保證理賠時間的真實性。
有了上述材料后，保險公司會在受理案件后的3個工作日完成賠付。因為提交資料有兩項(4,5)是需要一定時間才可獲取。因此保險理賠在提交資料時間上有一定的寬限有效期。
最終該賣家A，通過泰嘉云倉對其的協(xié)助，成功的獲取保險理賠的貨物等值賠償金。并因此降低了自己的銷售賬號不良交易糾紛比率，提高了賣家與買家之間的信任，為再次的交易埋下伏筆。
綜上所述：
跨境包裹保險可向合作物流承運商投保，不要自行向保險公司投保，因為物流承運商與保險公司都會簽署快速理賠協(xié)議，減少不必要的繁瑣流程(幾乎不需要賣家提供繁雜資料)。個人購買保險所需提供資料可能會相對繁瑣增加理賠難度。
選擇泰嘉云倉為跨境包裹投保會讓理賠更加的便捷與高效。
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